Toughbook FZ-55 MK1, Intel Core i5-8365U 14" HD sans écran tactile, avec USB-C, Windows 11 Pro.

1. Délai de traitement

Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. Chaque unité est testée et vérifiée avant de quitter notre installation de Welland, en Ontario.

2. Délai de livraison

Une fois expédiée, la plupart des commandes arrivent sous 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

3. Tarifs d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse ainsi que des dimensions et du poids de votre commande.

4. Commandes internationales

Pour les commandes expédiées en dehors du Canada, l’acheteur est responsable de tous les droits de douane, taxes et frais de dédouanement perçus par le pays de destination.

5. Questions

Besoin d'aide pour une commande ou un devis d'expédition ? Envoyez-nous un e-mail à info@phoenix-squad.com.

1. Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec tout son emballage et ses accessoires.

Les clients sont responsables des frais suivants :

• Frais de remise en stock de 15 % à 20 %
• Droits de douane et taxes d'importation
• Frais de retour

2. Comment initier un retour

Envoyez-nous un e-mail à info@phoenix-squad.com et nous vous enverrons les instructions pour nous retourner l'article.

3. Procédure de remboursement

Dès réception de l’article retourné et après vérification de son état, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initialement utilisé lors de la commande.

4. Échanges

Pour échanger un article contre un modèle ou une configuration différente, initiez un retour comme décrit ci-dessus et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

5. Articles non retournables

Certains articles, tels que les produits personnalisés ou sur mesure, peuvent ne pas être admissibles à un retour. Consultez la description du produit ou contactez-nous en cas de doute.

Exceptions : Nous n’acceptons pas les retours pour les articles suivants :

• Nouveaux appareils Panasonic Toughbook

Les commandes annulées après leur validation sont soumises à des frais d’annulation de 4 % du montant total de la commande. Ces frais couvrent les coûts de traitement, car nous commençons à préparer votre appareil dès la confirmation de la commande.